Conditions de retour

 

DROIT DE RETRACTATION / RETOUR / ECHANGE

Tous les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement exceptés ceux portant une mention contraire, par exemple les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande du client.

La demande d'échange par le client doit intervenir dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis.

Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat.

A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dés réception de la demande un chèque ou un avoir sous forme d'un code (utilisable sur le site) pour remboursement de la différence.

Pour faciliter le traitement de votre dossier, Appelez le service client au 06 78 63 31 24, La conseillère vous communique la marche à suivre.

Tout retour de colis devra se faire sous 15 jours après acceptation de nos services. Le produit devra être dans son emballage d'origine, complet et en parfait état.

En cas de remboursement, les frais de traitement et d'expédition de commande restent à la charge de l'acheteur.

Les envois en port dû sont refusés.

Toutefois, si le produit présentait un défaut de fabrication ou un vice caché, les frais de retour vous seront remboursés.